Dans cette section, vous trouverez les principaux problèmes pouvant survenir ainsi que les messages d’erreur susceptibles d’être générés par le pont lors d’une synchronisation.
Avant toute chose, assurez-vous que le logiciel SynergySync est bien en marche. Vérifiez également que la version installée est la plus récente et procédez à la mise à jour si nécessaire.
Si le problème persiste, veuillez consulter les sections ci-dessous afin d’identifier et de résoudre la situation.
Si aucune section ne correspond au problème que vous rencontrez, vous pouvez obtenir de l’assistance en ouvrant un billet de support.
Articles
- Synchronisation des inventaires
- Création des commandes
- Les commandes ne sont pas créées
- Les commandes modifiées ne sont pas synchronisées
- Une commande avec 2 modes de paiement est créée avec un seul mode de paiement
- Problèmes de taxes
- La commande n’a aucune adresse de facturation ou de livraison
- La commande créée n’a aucun produit
- Messages d’erreur liés aux commandes
- Cette fonctionnalité n’est pas disponible car votre abonnement est échu. (Facturations)
- Le groupe de produit pour les produits non trouvés n’existe pas
- Le numéro de commande ne peut être réservé
- Le produit « **** » n’a aucun UGS
- Numéro de client non trouvé dans la commande
- Pas d’usager en session de travail
- Problèmes spécifiques à Acomba
- La quantité de produits en stock ne se synchronise pas
- Erreur : Dossier de société invalide
- Erreur : Cette application n’est pas installée
- Erreur : Droits d’accès insuffisants
- Erreur : L’accès au chemin d’accès est refusé
- Erreur : Cette fonctionnalité n’est pas disponible car votre abonnement est échu
- Erreur : La méthode de paiement « **** » n’a pas été trouvée dans la configuration de Acomba
- Filer error : 41 Procedure : 0 Sub proc : 3
- Problèmes spécifiques à Avantage
- Problèmes spécifiques à Shopify
- Autre