Fredette : une boutique en ligne connectée à Acomba qui évolue depuis plus de quatre ans

Fredette est un fournisseur d’équipements de nettoyage industriel au Québec balais mécaniques, laveuses, récureuses à plancher. Une entreprise de distribution lancée avec une idée claire en tête : bâtir des opérations efficaces dès le départ, sans répéter les frictions habituelles du commerce de gros.

Le contexte

Quand son fondateur a démarré Fredette, il savait déjà ce qu’il voulait. Nous avions développé pour sa première entreprise de distribution, Liberta Canada, une plateforme qui lui faisait sauver un temps fou au quotidien. Pour Fredette, l’objectif était de retrouver cette même efficacité opérationnelle, dès le lancement. Le défi était donc de mettre en place, rapidement, une infrastructure capable de gérer la réalité d’un distributeur d’équipements lourds : des commandes provenant du web, des représentants et d’Acomba, des prix par client, et une logistique où une palette côtoie un petit colis.

Concrètement, Fredette avait besoin de :

    • Synchroniser en temps réel les inventaires et les prix, listes de prix par client comprises.
    • Centraliser toutes les commandes, peu importe leur origine.
    • Gérer une logistique exigeante, où de gros équipements partent par palette à côté de petits articles expédiés normalement.
    • Simplifier les commandes auprès des fournisseurs et le suivi des produits en rupture.
    • Offrir à ses propres clients une expérience plus autonome et professionnelle.

Ce que nous avons développé

Une boutique connectée à Acomba, sans double saisie.

Les inventaires et les prix y compris les tarifs personnalisés par client se synchronisent automatiquement entre Acomba et la boutique en ligne. Les commandes web se déversent directement dans Acomba. La ressaisie manuelle disparaît, et avec elle les erreurs qu’elle entraînait.

Une interface unique pour toutes les commandes

Qu’une commande vienne du site, d’un représentant ou d’Acomba, elle se retrouve au même endroit. Depuis cette interface, l’équipe voit d’un coup d’œil si une commande est complète ou partiellement en rupture, imprime l’étiquette de transport et envoie la demande de ramassage au transporteur.

Le réapprovisionnement simplifié

Lors du traitement d’une commande, le système permet de créer directement les bons de commande fournisseurs et de suivre les produits en rupture, ce qui fluidifie tout le cycle d’approvisionnement.

Une logistique pensée pour le volumineux

C’est l’un des défis particuliers de Fredette : un balai mécanique ne s’expédie pas comme une bouteille de dégraissant. Nous avons mis en place des règles de transport avancées où le transport par palette pour les gros équipements cohabite avec des frais standard automatisés pour les petits articles le tout sur la même boutique, sans intervention manuelle.

Un portail client qui prolonge la relation

Les clients de Fredette accèdent à leur propre portail : factures, commandes et historique d’achat complet, y compris les achats faits hors web. Le distributeur offre ainsi à ses clients une autonomie qu’on associe normalement aux grands joueurs et se libère du même coup des appels et des demandes manuelles que cette information générait.

Ces développements sur mesure sont rendus possibles par le flux de données de notre pont. C’est notre expertise : une fois que les données circulent librement entre Acomba et la boutique, nous bâtissons les outils qui les transforment en décisions.

Les résultats

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Des dizaines d’heures de travail sauvées chaque semaine, grâce à l’élimination de la double saisie et des vérifications manuelles.
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Une logistique maîtrisée, du petit colis à la palette, avec impression d’étiquettes et demandes de ramassage en quelques clics.
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Des clients plus autonomes, qui consultent leurs factures et leur historique sans passer par un appel ou un courriel.

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Un approvisionnement plus fluide, avec des bons de commande fournisseurs créés directement depuis les commandes.

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Des opérations rationalisées qui laissent à l’équipe le temps de se concentrer sur le service plutôt que sur la saisie.

Une relation de confiance qui dure et qui grandit

L’histoire de Fredette ne se résume pas à un projet. Tout a commencé il y a plus de quatre ans avec Liberta Canada, la première entreprise de distribution de son fondateur. Quand il a décidé de lancer une deuxième entreprise, Fredette Inc., il nous a approchés pour y reproduire le même modèle d’efficacité. Aujourd’hui, il nous confie une troisième entreprise, présentement en cours de développement.

Au fil des mois, ces plateformes n’ont cessé d’évoluer. De nouvelles fonctionnalités se sont ajoutées les unes après les autres, chacune permettant d’automatiser un peu plus, de simplifier un peu plus, de rendre l’entreprise un peu plus efficace. C’est exactement la relation que nous cherchons à bâtir : accompagner un entrepreneur à mesure qu’il grandit, et faire évoluer ses outils sans jamais tout casser.

Vous gérez des produits volumineux, des prix par client, des commandes qui viennent de partout ? Parlons de ce que nous pourrions orchestrer pour vous.

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