La quantité de produits en stock n’est pas synchronisée

Si vos quantités de produits en stock ne correspondent pas entre votre boutique en ligne et Acomba suite à une synchronisation, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de faire les vérifications nécessaires.

1. Ouvrez l’interface SynergySync.
2. Vérifiez que votre logiciel est à jour.
3. Si vous voyez une pastille rouge avec un chiffre au-dessus du bouton Erreurs, cliquez sur celui-ci pour afficher l’erreur et veuillez vous référer à la section des messages d’erreur pour résoudre votre problème. Si aucun message d’erreur ne correspond à votre problème, passez à l’étape suivante.
4. Cliquez sur Configuration.
   
5. Sous l’onglet Synchro inventaires, vérifier si les options Retirer la quantité En commande et Ajouter la quantité En achat sont cochées ou non et que celles-ci sont configurées pour correspondre à vos besoins car ces options impactent les quantités En stock qui seront affichées sur votre boutique en ligne.
   

Si le problème persiste, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un billet auprès de notre équipe de support technique et obtenir de l’assistance.