Dans cette section, vous trouverez les principaux problèmes pouvant survenir ainsi que les messages d’erreur susceptibles d’être générés par le pont lors d’une synchronisation.
Avant toute chose, assurez-vous que le logiciel SynergySync est bien en marche.
Vérifiez également que votre logiciel est à jour.
Par la suite, veuillez consulter les sections ci-dessous afin d’identifier et de résoudre la situation. Si aucune section ne correspond au problème que vous rencontrez, vous pouvez obtenir de l’assistance en ouvrant un billet de support.
Articles
- Panne générale du système
- Synchronisation de l’inventaire
- Synchronisation des commandes
- Les commandes ne sont pas synchronisées
- Les commandes modifiées ne sont pas synchronisées
- Messages d’erreur liés aux commandes
- Numéro de client non trouvé dans la commande
- Le numéro de commande ne peut être réservé
- Le produit « **** » n’a aucun UGS
- Cette fonctionnalité n’est pas disponible car votre abonnement est échu. (Facturations)
- Pas d’usager en session de travail
- Le groupe de produits pour les produits non trouvés n’existe pas
- La commande n’a aucun produit
- La taxe « **** » n’a pas été trouvée dans « **** »
- La taxe « **** » n’est pas dans la configuration de « **** »
- Le groupe de taxe « **** » n’a pas été trouvé dans « **** »
- Le groupe de taxe « **** » n’est pas dans la configuration de « **** »
- Le groupe de produit pour les frais supplémentaires n’existe pas
- Filer error : 41 Procedure : 0 Sub proc : 3
- La méthode de paiement « **** » n’a pas été trouvée dans la configuration de « **** »
- Création des produits
- Synchronisation B2B
- Autre