Les produits ne sont pas créés

Si vos produits ne se crée pas dans votre boutique en ligne, voici quelques vérifications à faire au niveau des configurations de votre pont.

1. Ouvrez l’interface SynergySync.
2. Vérifiez que votre logiciel est à jour
3. Si vous voyez une pastille rouge avec un chiffre au-dessus du bouton Erreurs, cliquez sur celui-ci pour afficher l’erreur et veuillez vous référer à la section des messages d’erreur pour résoudre votre problème. Si aucun message d’erreur ne correspond à votre problème, passez à l’étape suivante.
4. Cliquez sur Configuration.
   
5. Sous l’onglet Général, assurez-vous que l’option Création des produits automatique soit cochée si vous souhaitez que les produits dans votre système en magasin se créent automatiquement dans votre boutique en ligne.
   
6. Sous l’onglet Création de produits, vérifiez que la configuration des options corresponde bien à vos besoin. Assurez-vous que vos produits ont une quantité en inventaire dans votre système en magasin si l’option Créer les produits même si le stock est à 0 n’est pas cochée. De plus, vérifiez que vos produits ont bien un prix si l’option Créer les produits même si le prix est à 0 n’est pas cochée.
   
7. Si vous avez apporté des modifications à la configuration, cliquez sur Enregistrer puis Fermer.
8. Démarrez la création de produits.

Si le problème persiste, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un billet auprès de notre équipe de support technique et obtenir de l’assistance.