Cette application n’est pas installée

Ce message d’erreur survient généralement lorsque le SDK ou le chemin vers Acomba est invalide ou manquant. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour corriger la situation.

1. Ouvrez votre interface SynergySync.
2. Cliquez sur Configuration.
   
3. Cliquez sur le bouton Configurer approprié pour accéder aux configurations d’Acomba.
   
4. Assurez-vous que le chemin du dossier Acomba est valide (généralement « C:\Fortune »).
   
5. Ensuite, validez que le SDK est bien installé pour permettre la communication entre votre logiciel Acomba et votre boutique en ligne. Pour installer le SDK, vous devez arrêter le pont SynergySync en cliquant sur l’engrenage.
   
6. Arrêtez le service.
   
7. Allez dans le dossier de l’installation Acomba (généralement « C:\Fortune »), puis exécutez le fichier WRinfo.exe.
   
8. Sous l’onglet SDK, validez que le répertoire d’installation du SDK est bien dans le répertoire d’installation d’Acomba. Cochez ensuite tous les DLL, puis cliquez sur Sauvegarder la configuration.
   
9. Retourner dans votre interface SynergySync, cliquez sur l’engrenage, puis cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service.
   
10. Vous pouvez ensuite réessayer de traiter l’erreur, puis démarrer une synchronisation d’inventaire, une synchronisation des commandes, ou encore une création de produits selon votre besoin.

Si le problème persiste, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un billet auprès de notre équipe de support technique et obtenir de l’assistance.