Les commandes modifiées ne sont pas synchronisées

Si vous avez modifié une commande sur votre boutique en ligne mais que les modifications apportées sur celle-ci ne sont pas synchronisées dans votre système en magasin, veuillez suivre la procédure ci-dessous pour faire les vérifications nécessaires.

1. Ouvrir l’interface SynergySync.
2. Vérifiez que votre logiciel est à jour.
3. Si vous voyez une pastille rouge avec un chiffre au-dessus du bouton Erreurs, cliquez sur celui-ci pour afficher l’erreur et veuillez vous référer à la section des messages d’erreur pour résoudre votre problème. Si aucun message d’erreur n’est présent, passez à l’étape suivante.
4. Cliquez sur Configuration.
5. Cliquez sur l’onglet Synchro commandes.
6. Assurez-vous que l’option Vérifier les commandes modifiées est bien cochées. Si ce n’est pas le cas, cochez là et cliquez sur Enregistrer.
7. Exécutez une synchronisation des commandes en cliquant sur Démarrer maintenant.
8. Vérifier que vos commandes ont bien été synchronisées.

Si le problème persiste, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un billet auprès de notre équipe de support technique et obtenir de l’assistance.