Filer error : 41 Procedure : 0 Sub proc : 3

Ce message d’erreur peut survenir lorsqu’une ou plusieurs informations dans la commande ne correspondent pas à ce qu’Acomba s’attend de recevoir.

Par exemple : Format du code postal, adresse trop longue, caractères spéciaux, etc…

Vérifiez d’abord les informations de la commande en problème dans votre boutique en ligne, puis comparer celles-ci avec une commande qui s’est bien transférée. Apportez les corrections nécessaires au besoin. Si toutes les informations semblent valides dans la commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour corriger la situation.

1. Assurez-vous que votre logiciel est à jour.
2. Ouvrez votre interface SynergySync.
3. Cliquez sur Configuration.
   
4. Sous l’onglet Synchro commandes, vérifiez que le type de numéros clients correspond bien à ce qui est utilisé dans Acomba comme numéro client. Si ce n’est pas le cas, ajoutez le bon type de numéro en cliquant sur le bouton + et sélectionnez le bon format de numéro. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
   
5. Réessayez la commande en erreur
6. Démarrer une synchronisation des commandes

Si le problème persiste, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un billet auprès de notre équipe de support technique et obtenir de l’assistance.