Si les clients de votre système en magasin ne sont pas créés ou que leurs informations (nom et adresse de facturation) ne sont pas synchronisées dans la boutique en ligne, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour corriger la situation.
- Ouvrez l’interface SynergySync.
- Vérifiez que votre logiciel est à jour.
- Cliquez sur Configuration.
- Sous l’onglet B2B, assurez-vous que les options Créer les nouveaux clients et Synchroniser les informations client sont bien cochées. Si ce n’est pas le cas, cocher les. À noter que pour que le pont SynergySync puisse créer les clients dans la boutique en ligne, ceux-ci doivent avoir une adresse courriel.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Démarrer une synchronisation B2B.
Si le problème persiste, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un billet auprès de notre équipe de support technique et obtenir de l’assistance.