Ce message indique que le pont a tenté de transférer une commande en même temps qu’une autre application. Cette situation est très rare et ne demande en général aucune intervention. Assurez-vous tout de même que la commande dans Acomba ne soit pas ouverte lors de la synchronisation. De plus, vous aussi pouvez tenter de faire un « remonte » dans Acomba au cas où la fiche de la commande reste verrouillée sans raison. Par la suite, suivez la procédure ci-dessous.
- Réessayez la commande en erreur
- Démarrez une synchronisation des commandes.
- Si le transfert ne peut pas être effectué par le pont, vous devez saisir manuellement la commande dans votre système en magasin.
Si le problème persiste, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un billet auprès de notre équipe de support technique et obtenir de l’assistance.