La taxe « **** » n’est pas dans la configuration de « **** »

Ce message d’erreur indique qu’une taxe ne correspond pas entre votre boutique en ligne et votre système en magasin.

Assurez-vous d’abord que toutes les taxes applicables aux provinces ou aux pays où vous vendez sont configurées de la même façon dans les deux systèmes. Vérifiez également que les taux de taxation sont exacts en vous référant au site du gouvernement du Canada.

Lorsque vous aurez correctement configuré vos taxes, veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de vérifier que la correspondance des taxes entre vos deux systèmes est valide.

1. Ouvrez l’interface SynergySync et cliquez sur le bouton Configuration.
   
2. Sous l’onglet Synchro commandes, cliquez sur Taxes.
   
3. Dans le premier onglet, vous trouverez la correspondance des taxes provenant de votre boutique en ligne. Assurez-vous que chaque ligne a bien la bonne valeur dans la colonne Taxe. Par exemple, la taxe portant le nom de TVQ est associé à la taxe TVQ. Vous pouvez ignorer les lignes avec un Taux de 0%.
   
4. Dans le deuxième onglet, vous trouverez la correspondance des taxes et des groupes de taxes provenant de votre système en magasin. Assurez-vous que chaque ligne a bien la bonne valeur dans la colonne Groupe de taxe. Par exemple, le groupe de taxe T.V.Q. de Acomba est associé aux taxes TPS et TVQ.
   
5. Cliquez sur OK puis Enregistrer.
6. Si vous avez apportez des corrections, réessayez la commande en erreur.
7. Démarrer une synchronisation des commandes

Si le problème persiste, nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous pour ouvrir un billet auprès de notre équipe de support technique et obtenir de l’assistance.