Pour être transférée la commande doit comprendre toutes les informations de facturation et en particulier le numéro de téléphone du client. Si certaines informations sont manquantes veuillez corriger la commande et vous pouvez resynchroniser la commande ou la saisir manuellement dans Acomba. Veuillez également vous assurer que tous les champs de facturation sont obligatoires sur votre boutique en ligne.
Si toutes les informations étaient correctement entrées et que la commande ne s’est pas transférée, vous pouvez obtenir de l’assistance technique en ouvrant un billet de support.